Términos y condiciones

AKEDA es una marca con base en Arequipa, Perú, que desarrolla AKEDA AI y software a medida. Contacto: hola@akeda.dev.

Si necesitas los datos de identificación del titular para contratar o facturar, pídelos por correo y te los enviamos junto con la propuesta.

AKEDA AI es un software como servicio (SaaS) por suscripción mensual para negocios de servicios. Incluye un asistente que responde y agenda por WhatsApp y un panel web de gestión. Las funciones de cada plan son las que se muestran en la sección de planes de este sitio y las que confirma el acuerdo escrito.

El asistente usa inteligencia artificial y puede equivocarse. El negocio sigue siendo responsable de revisar la información que carga (servicios, precios, horarios) y de intervenir en las conversaciones cuando haga falta.

• No hay compra en línea ni alta automática. La contratación empieza por WhatsApp o correo, con una demo o asesoría.
• El alta es acompañada: configuramos contigo el asistente y la conexión de tu número de WhatsApp.
• El plan, el precio, el alcance de la configuración inicial y los plazos quedan en un acuerdo escrito antes de empezar. Si algo de esta página no coincide con ese acuerdo, prevalece el acuerdo.

• Los precios publicados son precios de lanzamiento, mensuales, en soles. Pueden cambiar para contrataciones futuras; un cambio de precio para un cliente activo se avisa con anticipación y se acuerda por escrito.
• Cada plan incluye un cupo mensual de respuestas automáticas del asistente, según la oferta vigente al contratar. Los mensajes de tus clientes y las respuestas escritas por tu equipo no consumen cupo.
• Qué pasa si se agota el cupo en un mes (pausa, ampliación o cambio de plan) se define en el acuerdo escrito.

WhatsApp es un servicio de Meta. Conectar el número de tu negocio depende de la habilitación y los requisitos de Meta, que AKEDA no controla. Los cargos que Meta cobra por el uso de la plataforma de WhatsApp Business son independientes del precio de AKEDA AI y los paga cada negocio según las tarifas vigentes de Meta (se abre en otra pestaña).

Antes de cada contratación confirmamos por escrito cuándo empieza el servicio, qué incluye y cuánto se cobrará. Si cancelas antes de la activación, devolvemos lo pagado por servicios aún no ejecutados. Una vez activado, revisamos cualquier solicitud de reembolso según lo acordado y la ley aplicable; los meses ya utilizados no tienen devolución automática. La renovación, la forma de pago y los plazos de cancelación se indican en el acuerdo escrito. Si quieres dejar el servicio o tienes una duda sobre un cobro, escríbenos a hola@akeda.dev y lo revisamos contigo.

Nada de estos términos limita los derechos que la ley peruana te reconozca y que no puedan renunciarse.

Trabajamos para que el servicio funcione bien y esté disponible, pero no garantizamos resultados comerciales concretos (más citas, más ventas) ni un servicio sin interrupciones: dependemos también de terceros como Meta, proveedores de inteligencia artificial y de alojamiento. Si hay una incidencia, te avisamos y trabajamos en resolverla.

Los datos que se tratan dentro del panel y del asistente (conversaciones, citas, clientes) se rigen por la política de privacidad de AKEDA AI (se abre en otra pestaña). Para pedir la eliminación de datos usa la página de eliminación de datos (se abre en otra pestaña).

Este sitio es informativo. Las demos muestran cómo funciona el producto y no son un servicio contratado. Los textos, el diseño, la marca AKEDA y sus logos son de AKEDA; el caso de estudio se publica con información del propio proyecto.

Cómo tratamos los datos en este sitio está en la política de privacidad y la política de cookies.

Soporte y consultas: hola@akeda.dev o WhatsApp. Si quieres presentar un reclamo o una queja, revisa la página de reclamos y quejas.

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última versión aparece arriba. Los cambios no afectan lo ya pactado en un acuerdo escrito vigente sin tu conformidad.